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O que é uma plataforma de experiência digital?
A Forrester define plataformas de experiência digital como "software para gerenciar, entregar e otimizar experiências consistentemente por todo ponto de contato digital".
Uma plataforma de experiência digital ajuda a alinhar estratégias, equipes, processos e tecnologias com o cliente no centro de tudo.
O que é serviço digital personalizado?
O conteúdo das contas seguras móveis e web dos clientes é altamente individualizado. Ele inclui extratos pessoais da conta, formulários previamente preenchidos, faturas, informações de contratos e muito mais. As empresas mais bem-sucedidas também estão aproveitando esses canais para aumentar as vendas e fazer a venda cruzada de novos produtos e serviços.
Como consumidor, você provavelmente nunca deu muita atenção a como esse conteúdo é gerado.
Para muitas organizações, é extremamente caro desenvolver e manter esse tipo de conteúdo em canais digitais, pois, em geral, isso é feito manualmente.
Você sabia?
37% das empresas enfrentam falta de habilidades em desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis.
Fonte: Outsystems. The State of Application Development, 2017.
Até 2022, 70% das interações de software nas empresas ocorrerão em dispositivos móveis.
Fonte: Gartner. Predicts 2017: Mobile Apps and Their Development. 01 de dezembro de 2016. ID: G00317120
62% dos gerentes de TI informaram atrasos no desenvolvimento de grandes aplicativos, com alguns tendo mais de 10 aplicativos esperando desenvolvimento.
Fonte: Outsystems. The State of Application Development, 2017.
Há uma necessidade real de uma solução low-code que facilite e gerencie o design e a entrega do conteúdo personalizado móvel e web para reduzir a tensão sobre a TI e melhorar o serviço ao cliente e a eficiência.
É aí que entramos.
Com as soluções em serviço digital da Quadient®, você cria serviços móveis ágeis e interativos na web, tudo altamente individualizado e em conformidade regulatória. A interface intuitiva oferece rapidez e facilidade.