Conformidade de Privacidade pela Quadient®

Responda rapidamente às solicitações de dados GDPR para prestar um serviço excepcional ao cliente

 

O pacote integrado de tecnologia da Quadient ajuda as organizações no desafio de permanecer à frente da concorrência enquanto protege a adequação à privacidade. Com a nossa combinação flexível de gestão de dados e tecnologia para gerenciamento da comunicação com o cliente, as organizações controlam a privacidade de dados sensíveis em um ambiente altamente automatizado, com impacto positivo sobre o cliente. 

Faça download do folheto

Desenvolvido no Quadient Inspire e Quadient DataHub

Deixe a adequação à privacidade construir um serviço positivo ao cliente

Deixe a adequação à privacidade ajudar você

Lidar imediatamente com solicitações de dados do cliente, sem sobrecarregar sua organização, não apenas beneficia sua empresa como oferece um serviço de qualidade ao cliente. Diferencie-se da concorrência e aumente a confiança mostrando aos clientes seu cuidado e respeito à privacidade dos dados; para isso, forneça as informações solicitadas em um formato conveniente pelo canal escolhido por eles, tudo em um instante.

Faça download do folheto

Direitos do consumidor e obrigações da empresa, conforme o novo GDPR

Segurança

Segurança

Deve existir sempre um nível adequado de segurança. Para isso, as organizações devem gerenciar os dados visando a proteção dos dados pessoais.

Solicitação de acesso (SAR)

Solicitação de acesso (SAR)

O consumidor tem o direito de saber quais dados de contato foram armazenados. Por isso, as organizações devem entregar, dentro de 30 dias, um resumo completo, claro e simples dos dados que elas guardam sobre uma pessoa.

Período limitado de retenção

Período limitado de retenção

Os dados de contato só podem ser armazenados por um período específico. Para isso, as organizações devem ter um processo automático de exclusão de dados.

Direito de ser esquecido

Direito de ser esquecido

O consumidor tem o direito de ser esquecido. Para isso, as organizações devem entregar uma visão geral completa dos dados que possuem sobre uma pessoa e excluir os dados de todos os sistemas. Além disso, elas devem manter os registros dessas ações.

O direito de manter dados de contato

O direito de manter dados de contato

O consumidor tem o direito de manter seus dados de contato armazenados. Para isso, as organizações devem entregar uma visão geral dos dados que possuem sobre uma pessoa e permitir que se façam mudanças.

Direito de transferir dados

Direito de transferir dados

O consumidor tem o direito de transferir seus dados pessoais a outro sistema automatizado de processamento de dados. Para isso, as organizações devem entregar uma visão geral completa dos dados que possuem sobre uma pessoa em um formato digital aceitável.

Aumente a confiança e a satisfação do consumidor

Aumente a confiança e a satisfação do consumidor

As organizações hoje devem responder rapidamente a mudanças no panorama regulatório, como a nova GDPR. O controle total sobre os dados sensíveis em um ambiente altamente automatizado garante que todos os dados pessoais sejam de alta qualidade, facilitando respostas a solicitações de clientes, como SAR, o direito de ser esquecido, o direito de manter dados de consumidores, etc. Uma resposta rápida e adequada aumenta a confiança e a satisfação do consumidor.

O que a conformidade com privacidade pela Quadient oferece?

Visão única do cliente

Visão única do cliente

Clareza quanto a quais dados pessoais existem, e onde, consolidando sistemas diferentes, e possivelmente redundantes, em uma única visualização sobre o consumidor.

Agilidade

Agilidade

Processos padronizados, simplificados e automatizados para garantir os direitos e solicitações de privacidade de dados de consumidores.

Conformidade

Conformidade

Os processos de aprovação envolvem as partes interessadas corretas para garantir a adequação e eliminar riscos.

Omnicanal

Omnicanal

Envolva seus clientes com comunicações omnicanal pelo canal que eles escolherem, tudo em conformidade.

Relatórios

Relatórios

Acompanhar e ter insights sobre as solicitações de dados de consumidores que podem ser usados nos relatórios para a gerência sênior e agências reguladoras.

Pare de sobrecarregar a organização com solicitações de acesso a dados

Pare de sobrecarregar a organização com solicitações de acesso a dados

As organizações serão desafiadas a lidar com solicitações de acesso a dados e outras exigências da GDPR sobre dados de clientes no mesmo período, desperdiçando tempo e dinheiro. Com a solução da Quadient para adequação à privacidade do cliente, você reduz esforços e recursos ao lidar com solicitações, como as de acesso a dados, pois todo o processo é automatizado. Assim, sua organização volta a se dedicar ao que sabe.

Assista ao vídeo

"A Quadient® é o único fornecedor que cumpre as exigências da GDPR SAR com uma solução de ponta a ponta"


– Uma grande empresa internacional com contabilidade e consultoria independentes

Single Customer View

Single Customer View

Responder a SARs leva muito tempo e dinheiro, principalmente quando você não vê todos os dados. A tecnologia de gestão de dados da Quadient mostra quais dados pessoais existem e onde estão, pois consolida todos os sistemas de origem, além dos sistemas diferentes e redundantes, em uma visão única do cliente (SCV). A SCV dá uma visão agregada de todos os dados, contendo um registro valioso, por cliente; assim, fica fácil resolver qualquer volume de solicitações relacionadas aos dados de clientes.

82% das organizações pesquisadas se preocupam com a adequação à GDPR.

Fonte: "GDPR: Perceptions and Readiness". Dell, setembro de 2016

 

45% das organizações pesquisadas acreditam que não estarão totalmente adequadas quando a GDPR entrar em vigor.

Fonte: "GDPR: Perceptions and Readiness". Dell, setembro de 2016

 

97% das organizações pesquisadas não têm um plano para implementar a GDPR.

Fonte: "GDPR: Perceptions and Readiness". Dell, setembro de 2016

Solução de ponta a ponta

Solução de ponta a ponta

A tecnologia de comunicação com clientes da Quadient adiciona à visão única do cliente um fluxo de trabalho integrado que lida e registra todo o processo de solicitar, reunir, conferir e entregar os dados solicitados pelo canal preferido do cliente, tudo de forma profissional, em adequação e em tempo hábil. Com essa combinação, a Quadient é a única solução de ponta a ponta no mercado que oferece adequação à privacidade; uma vantagem competitiva à sua organização.

Assista ao vídeo

Aproveite os benefícios de processos eficientes e repetíveis

Aproveite os benefícios de processos eficientes e repetíveis

Hoje, as organizações enfrentam novas legislações sobre privacidade que logo levarão a um número crescente de solicitações de dados de consumidores adequados à GDPR. Para ter uma adequação bem-sucedida e sustentável, seus processos devem ser eficientes e repetíveis. Com a Quadient, você reduz o tempo de resposta e o trabalho necessário para achar as informações solicitadas.