Nossa história

Experiência do cliente. Ativada.

Por que Quadient®?

CX é o novo campo de batalha para os negócios. O nível é definido pelas organizações que se movem rápido e são inovadoras.  À medida que as empresas buscam competir, enfrentam quatro forças fundamentais.

Why Quadient
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Ao focarem o suporte de uma estratégia de CX que abranja todo o negócio, as empresas têm dificuldades em progredir, por não possuírem a base necessária de comunicações e dados.

A cada momento, em todo o mundo, a Quadient® faz com que empresas se conectem às pessoas para prestarem ótimos serviços por meio de uma comunicação excepcional, relevante e precisa.

A Quadient projeta mais do que um ótimo serviço digital personalizado.

Nós ajudamos a realizá-lo.

Sobre a Quadient

Sobre a Quadient

Com a Quadient, as empresas têm uma interação relevante com os clientes, tanto atuais quanto futuros.

Sendo uma empresa digital Neopost, a Quadient tem um portfólio tecnológico que permite às organizações prestar um serviço melhor ao usuário por meio de uma comunicação oportuna, otimizada, contextualizada, altamente individualizada e precisa, em todos os canais. Nossas soluções reúnem e mobilizam a organização inteira em nome do serviço ao cliente, tudo com uma melhor colaboração e visibilidade da jornada do cliente.

A Quadient dá suporte a milhares de clientes e parceiros em todo o mundo no setor de serviços financeiros, de seguros e de prestação de serviços, buscando a excelência no serviço ao cliente via tecnologia móvel e digital, mídias sociais e impressas.

ExperiênciaExperiência

  • CCM mais rápido

    O prestador de customer communications management (CCM) que cresce mais rápido em todo o mundo

  • 6.000 clientes

    Mais de 6 mil clientes em todo o mundo

  • Melhor suporte

    Melhores serviços profissionais e suporte em sua classe

Especialistas do setorApoiada por especialistas do setor

  • Reconhecida como líder

    Reconhecida como líder pela Gartner, Forrester e IDC

  • Prêmios

    Sete importantes prêmios do setor nos últimos três anos

  • Ampla rede

    Ampla rede de parceiros globais

Tecnologia à prova de futuroTecnologia à prova de futuro

  • Taxas mais rápidas de liberação

    Taxas de liberação mais rápidas do setor

  • Maior P&D

    Maior equipe de P&D concentrada no setor no mundo

  • Fáceis atualizações

    Fáceis atualizações, que permitem adicionar funcionalidades na sua própria velocidade

Resultados comprovadosResultados comprovados

  • Curto período de retorno

    Período médio de retorno de 9 a 18 meses

  • Satisfação do cliente em 95%

    Taxa de satisfação do cliente de 95%

Nossa cultura e nossos valores

Os valores essenciais da Quadient - Foco nos Clientes, Promover a Inovação, Incentivar Trabalho em Equipe e Impulso para Vencer - são os fundamentos de nossa organização conjunta. Juntos, estes valores são a fundação sobre a qual a marca Quadient é construída.

 

Foco nos clientes

Juntos, perseguimos uma meta comum: atender nossos clientes com paixão, dando a eles os meios para conduzir os negócios mais rápido e com maior eficiência.

Nossos funcionários incentivam a si mesmos para resolver novos problemas com soluções ousadas. Nossa paixão nos permite aproveitar o máximo de cada momento.

Promover a inovação

Nós entendemos que o aprendizado é um processo de experimentação, medida e ajuste. Este espírito empresarial nos permite ser um parceiro proativo, ajudando nossos clientes a dominar novas tecnologias e capturar novas oportunidades de negócios.

Nós entendemos que o aprendizado é um processo de experimentação, medida e ajuste. Somos levados a proporcionar apenas a melhor experiência ao cliente.

Incentivar trabalho em equipe

Acreditamos em compromisso completo, não em meias medidas. Nosso sucesso, assim como o de nossos clientes, só é alcançado quando respeitamos uns aos outros e agimos como uma comunidade para alcançar nossas metas.

Impulso para vencer

Cada segundo conta, e a execução e o desempenho são cultuados. Nós trabalhamos muito, debatemos com paixão e respeito e, quando uma decisão é tomada, executamos juntos.

Nossos prêmios

Aspire Leaderboard 2019

Maio de 2019
Quadient named Overall Leader in the 2019 Aspire Leaderboard

Celent

Abril de 2019
Celent Model Bank Award: Santander UK

Xplor

Março de 2019
Xplor Technology of the Year Award Winner

Aspire

Maio de 2018
Quadient named Overall Leader in the 2018 Aspire Leaderboard

Xplor

Abril de 2017
Xplor’s Application of the Year Award

Inkjet Summit

Abril de 2017
Inkjet Summit 2017 - Best Transactional Case Study Award

BMO Award

Março de 2017
BMO Bank of Montreal Captures Celent Model Bank Award

Printing News Award

Julho de 2016
Principal Produto pela Escolha dos Leitores da revista Printing News em 2016

Finalista do CODiE Award

Abril de 2015
Finalista do SIIA Software CODiE Award

Xplor

Março de 2015
Conquistou o Xplor Technology of the Year

Xcelent Award

Outubro de 2014
Celent XCelent Award for Inspire’s Advanced Technology

Mantendo um padrão de excelência

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A Quadient se dedica a oferecer produtos e soluções para muitos setores e necessidades diferentes. Temos orgulho em saber que nossa marca lidera a criação de serviços digitais.

Nosso compromisso com os padrões globais – e com nosso planeta– nos dá uma vantagem competitiva e nos permite oferecer um serviço de alto nível para satisfazer o cliente.

Nossos certificados incluem:

  • Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001)
  • Sistema de Gestão do Ambiente (ISO 14001)
  • Sistema de Gestão da Segurança da Informação (ISO 27001)
    • Código de práticas para controles da segurança da informação para serviços em nuvem (ISO 27017)
    • Código de práticas para a proteção de informações de identificação pessoal (ISO 27018)
  • Modelo Integrado de Maturidade em Capacitação (CMMI)

Saiba mais sobre nossas políticas e certificados.

Se tiver dúvidas sobre nossas políticas e certificações, ou se quiser receber mais informações, entre em contato conosco pelo: IMS@quadient.com. Nossos especialistas terão prazer em atendê-lo.

Nossos clientes

Aegon
Aetna
Allison
Allstate
Asterion
Banca Popolare di Sondrio
Bradesco
Canaccord Genuity
Canon
Corner Banca
FedEx
Fidelity National
Fubon Bank
Assicurazioni General
Generali Seguros
Humana Inc.
ING
KPMG
La Caja
Mailstreet
MetLife
NCP
Oneil
Pacific Life
Ping an Bank
Pondres
QuadGraphics
Quicken Loans
Royal Neighbors
RR Donnelley
Shutterfly, Inc.
Société Générale
Stralfors
Sumitomo Mitsui Banking Corporation
Transamerica
World Wildlife Fund

Sobre a Neopost

Neopost

 

A Neopost é líder global em soluções de postagem e grande ator em serviços de remessa e comunicações digitais. Nós proporcionamos soluções totalmente expansíveis. Seja você uma grande multinacional, média ou pequena empresa, ajudamos organizações como a sua a se conectar com clientes para facilitar valiosas interações e continuamente levar o negócio adiante.

Nossos parceiros

ACT Development & Integration GmbH
Adbansys
ADF Solutions GmbH
Aerow Digital
BDO IT GmbH
Beehive Online Solutions
Belwo
Blogik
Brainsphere Informationworks GmbH
Cadena
Cal-Sierra Technologies
Canon Austria
Capgemini Brazil
CCM Masters
CDP Communications
CGI
clSysTech GmbH
CMAS Consultant
Cognizant Americas
Conduent
CTC Global Pte Ltd
Cumulo9
Customer Centrics International
CX Tech
Data Cohorts
Dataexpert
DDS
Digital Business People Pte Ltd
Domino Printing
D-Tech
dydocon
Eclipse Group
Edita Prima
EG Info
eGlue
eSignLive
Espire
Everis Brazil
Evrofin
Eximia
Freelance Technologies Inc.
Friends Color Images Pvd. Ltd.
Fuji Xerox (Hong Kong) Limited
Fujitsu
gDoc
Group PBS
Groupe Alterna
Guidewire Software
HTC Global
Huawei
IBM US
Intersoft
Infointelligent Argentina
Innov@Doc
Kenlab Holding Pte Ltd
Eastman Kodak Company
Macrosoft Inc.
MasterConcept
Neopost AG Switzerland
Nexio Management
Norima Consulting
Objectiva Software Solutions Inc.
OnePoint
Pereztrading
Polar Method
Project Liaisons
Quanto AG
Quertum
Redigital
Ricoh Asia Pacific Pte Ltd
Saggezza
Sapient Consulting
Serial SA
SocialPath Argentina
Sun Digital Central America
Suninfo
SWORD France
Systex Corporation
Tata Consultancy Services
Unigraphica AG
Xerox Argentina
YoungWon I&S