Como sempre, a Inspire e o Digital Advantage Suite colocam P&D significativos em seus produtos. Cada lançamento abre novas oportunidades!
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Seus valiosos clientes estão sempre em movimento; eles procuram mobilidade, flexibilidade, poder de escolha e informações em vários idiomas. Para empresas de gestão de riqueza, a experiência do cliente (CX) é o novo campo de batalha.
Entretanto, a maioria tem dificuldades em progredir, por lhes faltar a infraestrutura adequada de suporte à estratégia de CX que abranja toda a empresa. Tecnologia ultrapassada, departamentos isolados e mudança nas regulações só aumentam a complexidade e dificultam o progresso.
Com as melhores tecnologias do amplo portfólio da Quadient®, as organizações de gestão de riqueza reúnem e mobilizam toda a empresa, buscando o melhor serviço ao cliente.
Nossas soluções de negócios em um relance
Mapeamento da jornada de ponta a ponta
Colaboração em tempo real
Visibilidade de CX entre silos
Aprimoramento contínuo de CX
Mapeamento da jornada do cliente
Consistentes comunicações omni-canal
Gestão de resultados e conformidade
Habilitação do usuário corporativo
Consolidação da plataforma CCM
Customer Communications Management (CCM)
Experiência digital personalizada (PDX)
Integração
Aplicativos móveis e web
Desenvolvimento rápido de aplicativos móveis (RMAD)
Experiência digital
Acelerar a transformação digital
A maioria das empresas de gestão de riqueza consolidadas já conta com uma infraestrutura tecnológica complexa e essencial, mas antiquada, para a TI. Esse problema geralmente aumenta devido a vários sistemas antiquados, remanescentes de aquisições anteriores, e soluções desenvolvidas internamente.
A tecnologia da Quadient se integra aos seus sistemas de TI existentes e oferece opções flexíveis de implementação, incluindo soluções no local, híbridas e na nuvem, para várias exigências dos usuários e da empresa. Aproveite os modelos existentes, o conteúdo arquivado e os dados dos seus sistemas essenciais para criar comunicações altamente personalizadas, oportunas e precisas em todos os canais.
Seja para você mudar de impressos para e-delivery ou para explorar canais mais sofisticados, como móveis e vestíveis, a Quadient se expande com você, não importa o seu nível de maturidade.
Da tradição à transformação
em gestão de fortunas
Superando 4 desafios críticos de CX
FAÇA DOWNLOAD DO ARTIGOUma plataforma, canais ilimitados
Muitas organizações têm ferramentas, equipes e terceirizados separados, dedicados a projetar e a criar conteúdo para comunicação móvel, web e impressa. Isso duplica os esforços, a inconsistência e os riscos à conformidade.
Com o Inspire, nossa solução líder no setor de CCM, você cria uma comunicação oportuna, contextualizada, personalizada e precisa para todos os canais, tudo em uma interface intuitiva. Isso elimina a necessidade de várias equipes isoladas, reduz os riscos e garante um serviço sem falhas ao cliente.
Dê poder ao usuário corporativo e reduza o isolamento
Reduza as demandas à TI e atenda às exigências do cliente: basta permitir que os usuários corporativos façam simples alterações com rapidez e facilidade. Com o Inspire, os usuários corporativos têm acesso a blocos de conteúdo predefinidos em um navegador web. Os administradores especificam quais modelos podem ser acessados, quem tem acesso, e quais mudanças podem ser feitas. Isso garante consistência e conformidade com a marca no suporte aos seus valiosos clientes.
Com a pré-visualização omnicanal sincronizada do Quadient Inspire, os gerentes analisam a produção em todos os formatos (celular, tablet, web etc.) para rápida aprovação.
Aumente a agilidade e reduza os riscos
Reduza os riscos à conformidade e melhore a eficiência. Basta que a equipe jurídica, a de conformidade e a de linhas de negócios colaborem em todo o processo de criação das comunicações.
Com o Inspire, a equipe de conformidade gerencia, acompanha, audita e aprova a linguagem jurídica de forma rápida e fácil. As mudanças são feitas em um local e aplicadas onde você escolher; além disso, os blocos de conteúdo são isolados para proteger a linguagem jurídica onde for necessário.
Além disso, nosso conjunto integrado de soluções de qualidade dos dados facilita o domínio das regulações de privacidade, incluindo a Regulação Geral de Proteção de Dados (GDPR), e reduz o risco associado à due diligence do cliente (CDD).
"Integrando conformidade e inovação: assumindo controle da comunicação com os clientes"
FAÇA DOWNLOAD DO ARTIGOEleve a experiência de seu cliente e aumente sua participação de mercado
Seus exigentes clientes perdem confiança em você a cada atraso ou discrepância. A Quadient lhe ajuda a se comunicar com clientes com velocidade, precisão e personalização.
Integração digital
Faça a integração mais rápida e conveniente com formulários digitais previamente preenchidos com os dados de seus clientes.
Comunicação dinâmica
Adicione elementos dinâmicos, como gráficos, tabelas e slides interativos, aos relatórios de investimento, portfólios e kits de boas-vindas para que o cliente explore as informações importantes com mais facilidade. Aumente o envolvimento do cliente e a conclusão do contrato com notificações push em celulares e recursos de assinatura eletrônica.
Venda adicional e cruzada
Aproveite os dados do cliente para posicionar promoções de venda adicional e cruzada, personalizadas para as suas necessidades únicas.
"Com a Quodient, os clientes do Bank of Montreal passaram a abrir uma conta no smartphone em menos de oito minutos."
Leia o estudo de caso na íntegraExplore novos canais sem sair da marca
Com a nossa ferramenta de design omnicanal, você trabalha em novos canais de entrega, como dispositivos vestíveis e outros dispositivos conectados, com pouco esforço ou risco. Controle a mensagem e a consistência da marca em todos os canais com uma só plataforma. Veja facilmente sua coleção inteira de comunicações lado a lado para garantir a coerência entre os canais.
"Comunicações omnicanal vs. multicanal vs. canal cruzado"
FAÇA DOWNLOAD DO ARTIGOTome medidas para melhorar a jornada do cliente
O Quadient® Customer Journey Mapping é a única ferramenta de mapeamento de jornada baseada na nuvem que incorpora pontos de contato digitais e físicos nos mapas de jornada. As equipes de serviço ao cliente compartilham o feedback com o usuário corporativo de forma fácil e direta, tudo por essa ferramenta, para que as melhorias sejam feitas em tempo real.
Intensifique sua jogada com a mobilidade
Para muitas organizações, é extremamente caro desenvolver e manter conteúdo móvel e web personalizado, pois, em geral, são coisas feitas manualmente.
Com as soluções em experiência digital da Quadient®, você cria serviços móveis ágeis e interativos na web, tudo altamente individualizado e em conformidade regulatória. A interface intuitiva oferece rapidez e facilidade, reduzindo os custos a as demandas à TI.
37% das empresas enfrentam falta de habilidades em desenvolvimento de aplicativos móveis.
62% dos gerentes de TI informaram atrasos no desenvolvimento de grandes aplicativos, com alguns tendo mais de 10 aplicativos esperando desenvolvimento.
Fonte: Outsystems. The State of Application Development, 2017.
Aproveite seus dados ao máximo
Um serviço excepcional ao cliente começa com dados excepcionais. Com as nossas soluções de qualidade dos dados, você sempre acerta quando trabalha com os clientes. Desde limpeza, criação de perfil, consolidação e enriquecimento dos dados até segurança e conformidade dos dados, a Quadient tem as melhores soluções de dados para que você sempre envie comunicações precisas, contextuais e compatíveis.
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Quadient Inspire eleito líder pelo quarto ano consecutivo.
Quadrante Mágico da Gartner 2017 para software de Gestão da Comunicação com o Cliente
eBook: Rise of the Customer Experience Executive
Como a experiência do cliente ganhou espaço entre os líderes de empresas. Apresentando entrevistas com 5 CXOs de todo o mundo.
Estudo de caso da Celent – Bank of Montreal
Com o Quadient Inspire, os clientes do BMO agora abrem uma conta no smartphone em menos de 8 minutos.