Prestadores de serviços

Ofereça mais do que apenas documentos.


Experiência do cliente (CX) é o novo campo de batalha para seus clientes corporativos. Entretanto, a maioria tem dificuldades em progredir, por lhes faltar a infraestrutura certa que suporte uma estratégia de CX que abranja toda a empresa. Tecnologia ultrapassada, departamentos isolados e mudança nas regulações só aumentam a complexidade e dificultam o progresso.

O amplo portfólio da Quadient® para soluções integradas de serviço ao cliente ajuda prestadores de serviços em todo o mundo a capitalizar os relacionamentos que construíram para gerarem novos fluxos de receita e ganharem vantagem competitiva, usando as capacidades que já possuem.
 

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Nossas soluções de negócios em um relance

QUADIENT INSPIRE (CCM)

Consistentes comunicações omni-canal
Consistentes comunicações omni-canal
Gestão de resultados e conformidade
Gestão de resultados e conformidade
Habilitação do usuário corporativo
Habilitação do usuário corporativo
Consolidação da plataforma CCM
Consolidação da plataforma CCM

QUADIENT INSPIRE

Customer Communications
Management (CCM)

QUADIENT INSPIRE
(CCM)

QUADIENT DIGITAL ADVANTAGE SUITE

HTML5 Communications
HTML5 Communications
Mobile and web delivery
Mobile and web delivery
Create digital documents
Create digital documents
Digitized processes
Digitized processes

Digital transformation

QUADIENT DIGITAL
ADVANTAGE SUITE

QUADIENT CUSTOMER JOURNEY MAPPING

Mapeamento da jornada de ponta a ponta
Mapeamento da jornada de ponta a ponta
Colaboração em tempo real
Colaboração em tempo real
Visibilidade de CX entre silos
Visibilidade de CX entre silos
Aprimoramento contínuo de CX
Aprimoramento contínuo de CX

QUADIENT CUSTOMER
JOURNEY MAPPING

Uma plataforma, canais ilimitados

Uma plataforma, canais ilimitados

A tecnologia da Quadient se integra aos seus sistemas de TI existentes e oferece opções flexíveis de implementação, incluindo soluções no local, híbridas e na nuvem. Com nossas soluções, você reprograma rapidamente o atual conteúdo impresso para criar uma comunicação digital de alto impacto com rapidez e facilidade.

Seja para você mudar de impressos para e-delivery ou para explorar canais mais sofisticados, como móveis e vestíveis, a Quadient se expande com você, não importa o nível de maturidade da sua organização.

Impulsione novos fluxos de receita

Impulsione novos fluxos de receita

Aumente o volume de comunicação e crie novos fluxos de receita aproveitando os modelos, dados e conjuntos de habilidades que você já possui, a fim de projetar e oferecer uma comunicação personalizada, contextualizada e precisa em todos os canais. Mapeie a jornada dos clientes e ajude-os a fazer mudanças onde elas terão mais impacto.

Aumente a eficiência dando mais poder aos usuários corporativos 

Aumente a eficiência dando mais poder aos usuários corporativos 

Com o aplicativo remoto do Quadient Inspire para criação na nuvem, seus clientes criam e aprovam mudanças no conteúdo de modo mais fácil, tudo em um simples navegador na web. Com nossa pré-visualização sincronizada omnicanal, seus clientes verão o resultado final em todos os formatos, e a aprovação é feita com rapidez. A adoção é r´ápida e fácil, com uma interface de usuário intuitiva e suporte em vários idiomas.

Melhore a conformidade e reduza riscos

Melhore a conformidade e reduza riscos

Pelos próprios computadores ou dispositivos móveis, a equipe de conformidade analisa, altera e aprova conteúdo em poucos minutos. Além disso, todas as mudanças e aprovações são rastreadas e consultadas com facilidade a qualquer momento, o que minimiza riscos.

Tome medidas para melhorar a jornada do cliente

Tome medidas para melhorar a jornada do cliente

O Quadient Customer Journey Mapping cria mapas de jornada detalhados que se conectam diretamente aos pontos de contato com clientes, dando visibilidade a todos os serviços em toda a empresa. Os usuários colaboram e compartilham feedback diretamente pela ferramenta, para que a experiência do cliente seja melhorada em tempo real.

Saiba mais

Adicione mobilidade às suas ofertas

Adicione mobilidade às suas ofertas

Com as soluções em serviço digital da Quadient®, você cria serviços móveis ágeis e interativos na web, tudo altamente individualizado e em conformidade regulatória. A interface intuitiva oferece rapidez e facilidade, reduzindo os custos e as demandas à TI. Com a Quadient, você passa de fornecedor a consultor ao elevar os canais que oferece com um conjunto simplificado de recursos.

Saiba mais

  • Ajudar nossos clientes a alcançar uma experiência do cliente realmente por todos os canais é o futuro de prestadores de serviço como nós.

    Source:

    Lammert van Keulen, Sócio-gerente. Mailstreet

  • Hoje, o Inspire é uma das nossas bases para crescimento como empresa.

    Source:

    Jeroen Beckers, Diretor-gerente. Pondres

  • Inspire era a única oferta que atendia totalmente às nossas exigências. Ele permitiu a entrega integrada de campanhas por todos os canais e é fácil de usar, dando controle total aos nossos clientes sobre a personalização da entrega, em vez de contar com TI ou a equipe interna de postagem.

    Source:

    Julian Lee, Diretor Técnico, Digital Alchemy

  • Fiquei surpreso quando entendi que, com o Quadient Inspire, nossos tempos de entrega de projetos, que eram de 3 semanas, foram reduzidos para apenas 3 dias. Com Inspire, o atraente ROI foi um claro caso de negócio e é seguro dizer que estamos no caminho de entregar resultados ainda melhores do que esperávamos.

    Source:

    Tomas Sjöström, CIO, Stralfors

  • Usamos Inspire para todas as nossas comunicações eletrônicas e impressas com clientes, incluindo contas, extratos e várias cartas. Também o usamos para limpar nossos dados de e-mail (e-mails são enviados usando outro sistema) para garantir dados amigáveis ao cliente, como maiúsculas em títulos, formato de data, etc.

    Source:

    Profissional de TI, Operadora de telecomunicações de médio porte

  • O Inspire nos permite manipular rapidamente vários formatos de dados de fontes novas e anteriores, criar diagramações simples e complexas para documentos e mudar a marca deles com esforços mínimos, quando necessário. Ele também nos permite deixar nossos dados amigáveis aos clientes, com opções úteis de formatação.

    Source:

    Profissional de TI, Operadora de telecomunicações de médio porte

Transformação do prestador de serviço: um guia prático para obter sucesso digital

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Como os prestadores de serviços de impressão estão unicamente posicionados para abordar a oportunidade em comunicações digitais.

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Um guia de transformação para prestadores de serviços de impressão

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Tudo o que você precisa para se tornar um prestador de serviços de comunicação omni-canal.

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Quadient Inspire eleito líder pelo quarto ano consecutivo.

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Quadrante Mágico da Gartner 2017 para software de Gestão da Comunicação com o Cliente

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