A Neopost vai virar Quadient. Saiba mais.

Seguro contra danos

Ative seus negócios, cative seus clientes.


Para as seguradoras que cobrem danos, a experiência do cliente (CX) é o novo campo de batalha. Entretanto, a maioria tem dificuldades em progredir, por lhes faltar a infraestrutura adequada de suporte à estratégia de CX que abranja toda a empresa. Tecnologia antiquada, departamentos isolados e mudança nas regulações só aumentam a complexidade e dificultam o progresso. 

Com as melhores tecnologias do amplo portfólio da Quadient®, as seguradoras reúnem e envolvem toda a empresa em prol do melhor serviço ao cliente.

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Nossas soluções de negócios em um relance

QUADIENT INSPIRE (CCM)

Consistentes comunicações omni-canal
Consistentes comunicações omni-canal
Gestão de resultados e conformidade
Gestão de resultados e conformidade
Habilitação do usuário corporativo
Habilitação do usuário corporativo
Consolidação da plataforma CCM
Consolidação da plataforma CCM

QUADIENT INSPIRE

Customer Communications
Management (CCM)

QUADIENT INSPIRE
(CCM)

QUADIENT DIGITAL ADVANTAGE SUITE

HTML5 Communications
HTML5 Communications
Mobile and web delivery
Mobile and web delivery
Create digital documents
Create digital documents
Digitized processes
Digitized processes

Digital transformation

QUADIENT DIGITAL
ADVANTAGE SUITE

QUADIENT CUSTOMER JOURNEY MAPPING

Mapeamento da jornada de ponta a ponta
Mapeamento da jornada de ponta a ponta
Colaboração em tempo real
Colaboração em tempo real
Visibilidade de CX entre silos
Visibilidade de CX entre silos
Aprimoramento contínuo de CX
Aprimoramento contínuo de CX

QUADIENT CUSTOMER
JOURNEY MAPPING

Acelerar a transformação digital

Acelerar a transformação digital

A maioria das empresas consolidadas já conta com uma infraestrutura tecnológica complexa e essencial, mas antiquada, para a TI. Esse problema geralmente aumenta devido a vários sistemas antiquados, remanescentes de aquisições anteriores, e soluções desenvolvidas internamente.

A tecnologia da Quadient se integra aos seus sistemas de TI existentes e oferece opções flexíveis de implementação, incluindo soluções no local, híbridas e na nuvem. Com nossas soluções em experiência digital e CCM, você aproveita os modelos existentes, o conteúdo arquivado e os dados dos seus sistemas essenciais para criar comunicações altamente personalizadas, oportunas e precisas em todos os canais.

Seja para você mudar de impressos para e-delivery ou para explorar canais mais sofisticados, como móveis e vestíveis, a Quadient se expande com você, não importa o nível de maturidade da sua organização.

O Quadient Inspire é totalmente integrado ao Guidewire InsuranceSuite™

Com o Quadient Inspire, você aproveita mais o seu sistema Guidewire: ele aumenta a velocidade, a precisão e o número de canais com os quais você se comunica com clientes, agentes e corretores. Melhore o atendimento ao cliente com um gerenciamento da comunicação ao cliente integrado

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Uma plataforma, canais ilimitados

Uma plataforma, canais ilimitados

Várias organizações têm ferramentas, equipes e terceirizados separados para projetar e criar conteúdos para comunicação móvel, web e impressa.  Isso duplica os esforços, a inconsistência e os riscos à conformidade.

Com o Inspire, nossa solução líder no setor de CCM, você cria uma comunicação oportuna, contextualizada, personalizada e precisa para todos os canais, tudo em uma interface intuitiva. Isso elimina a necessidade de várias equipes isoladas, reduz os riscos e garante um serviço sem falhas ao cliente.

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Dê poder ao usuário corporativo e reduza o isolamento

Dê poder ao usuário corporativo e reduza o isolamento

Reduza as demandas à TI e atenda às exigências do cliente: basta permitir que os usuários corporativos façam simples alterações em um navegador web. Com o Inspire, os usuários corporativos têm acesso a blocos de conteúdo predefinidos em um navegador web. Os administradores especificam quais modelos podem ser acessados, quem tem acesso, e quais mudanças podem ser feitas. Isso garante consistência e conformidade com a marca.

Com a pré-visualização omnicanal sincronizada do Quadient Inspire, os gerentes analisam a produção em todos os formatos (celular, tablet, web etc.) para rápida aprovação.

Aumente a agilidade e reduza os riscos

Aumente a agilidade e reduza os riscos

Reduza os riscos e melhore a eficiência. Basta que a equipe jurídica, a de conformidade e a de linhas de negócios colaborem em todo o processo de criação e aprovação das comunicações. 

Com o Inspire, a equipe de conformidade gerencia, acompanha, audita e aprova a linguagem jurídica de forma rápida e fácil. As mudanças são feitas em um local e aplicadas onde você escolher; além disso, os blocos de conteúdo são isolados para proteger a linguagem jurídica onde for necessário.

Nosso conjunto integrado de soluções em qualidade de dados também simplifica o trabalho das seguradoras em controlar as leis de privacidade, incluindo a Regulação Geral de Proteção de Dados (GDPR), e reduz os riscos associado à "due diligence" do cliente (CDD).

Eleve a experiência de seu cliente e aumente sua participação de mercado

Integração digital

Integração digital

Faça a integração mais rápida e conveniente com formulários digitais previamente preenchidos com os dados de seus clientes.

Comunicação dinâmica

Comunicação dinâmica

Adicione elementos dinâmicos, como tabelas, gráficos e slides interativos, aos orçamentos, informativos de apólice e kits de boas-vindas para que o cliente ache, acesse e explore as informações importantes com mais facilidade. Aumente o envolvimento do cliente e a conclusão do contrato com notificações push em celulares e recursos de assinatura eletrônica.

Processos de solicitações sem papel

Processos de solicitações sem papel

As reivindicações são a maior despesa para uma seguradora e são a oportunidade mais importante de interação com clientes, em que futuros negócios são conquistados ou perdidos. Esteja presente para seus clientes quando eles mais precisarem de você, ao oferecer um eficiente processo de reivindicações digitais que inclui foto e captura de assinatura eletrônica.

Venda adicional e cruzada

Venda adicional e cruzada

Aproveite os dados do cliente para posicionar promoções de venda adicional e cruzada, personalizadas para as suas necessidades únicas.

Tome medidas para melhorar a jornada do cliente

O Quadient® Customer Journey Mapping é a única ferramenta de mapeamento de jornada baseada na nuvem que incorpora pontos de contato digitais e físicos nos mapas de jornada. As equipes de serviço ao cliente compartilham o feedback com o usuário corporativo de forma fácil e direta, tudo por essa ferramenta, para que as melhorias sejam feitas em tempo real.

Saiba mais

Intensifique sua jogada com a mobilidade

Para muitas organizações, é extremamente caro desenvolver e manter conteúdo móvel e web personalizado, pois, em geral, são coisas feitas manualmente.

Com as soluções em serviço digital da Quadient®, você cria serviços móveis ágeis e interativos na web, tudo altamente individualizado e em conformidade regulatória. A interface intuitiva oferece rapidez e facilidade, reduzindo os custos e as demandas à TI.

Saiba mais

37% das empresas enfrentam falta de habilidades em desenvolvimento de aplicações móveis.

62% dos gerentes de TI informaram atrasos no desenvolvimento de grandes apps, com alguns tendo mais de 10 apps esperando desenvolvimento.

Fonte: Outsystems. The State of Application Development, 2017.

  • A equipe de serviços profissionais da Quadient, incluindo a experiência de desenvolvedores e instrutores, fez toda a diferença ao se tratar de proporcionar uma implementação ágil. Eles treinaram todos os nossos funcionários sobre como obter o máximo dos diversos recursos do Inspire e ajudaram a projetar uma integração de serviço web que nos permite obter informações essenciais dos clientes a partir dos nossos sistemas anteriores de mainframe.

    Source:

    Cristiano Barbieri, CIO, SulAmérica

  • O Quadient Inspire melhorou significativamente nosso controle sobre as comunicações com clientes. Agora, podemos gerenciar cada etapa do processo de gerar e enviar uma apólice, incluindo os aspectos de design que tornam o comunicado mais atrativo para nossos clientes.

    Source:

    Alexandre Putini, Superintendente de Sistemas de Canais Digitais e Contact Center, SulAmérica

Seguro e comunicações com clientes: dê aos clientes o que eles querem

Seguro e comunicações com clientes: dê aos clientes o que eles querem

Proporcionando opção, conveniência e serviços personalizados na era digital.

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Quadient Inspire eleito líder pelo quarto ano consecutivo.

Quadient Inspire eleito líder pelo quarto ano consecutivo.

Quadrante Mágico da Gartner 2017 para software de Gestão da Comunicação com o Cliente

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eBook: Rise of the Customer Experience Executive

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Como a experiência do cliente ganhou espaço entre os líderes de empresas. Apresentando entrevistas com 5 CXOs de todo o mundo.

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