Seguro de vida e renda vitalícia

Ative seus negócios, cative seus clientes.


A experiência do cliente (CX) é o novo campo de batalha nos negócios de hoje. Entretanto, a maioria das organizações de seguros tem dificuldades em progredir, por lhes faltar uma infraestrutura adequada de suporte à estratégia de CX que abranja toda a empresa. Tecnologia ultrapassada, departamentos isolados e mudança nas regulações só aumentam a complexidade e dificultam o progresso.

O amplo portfólio da Quadient®, com as melhores tecnologias, ajuda as empresas de seguros a reunir e ativar toda a empresa em nome do melhor serviço ao cliente.

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Nossas soluções de negócios em um relance

Mapeamento da jornada do cliente
Mapeamento da jornada de ponta a ponta
Mapeamento da jornada de ponta a ponta
Colaboração em tempo real
Colaboração em tempo real
Visibilidade de CX entre silos
Visibilidade de CX entre silos
Aprimoramento contínuo de CX
Aprimoramento contínuo de CX
Experiência digital
Experiência digital personalizada (PDX)
Experiência digital personalizada (PDX)
Integração
Integração
Aplicativos móveis e web
Aplicativos móveis e web
Desenvolvimento rápido de aplicativos móveis (RMAD)
Desenvolvimento rápido de aplicativos móveis (RMAD)
Qualidade dos dados
Visão única do cliente
Visão única do cliente
Limpeza e consolidação de dados
Limpeza e consolidação de dados
Enriquecimento de dados
Enriquecimento de dados
Segurança e conformidade dos dados
Segurança e conformidade dos dados
Customer Communications Management (CCM)
Consistentes comunicações omni-canal
Consistentes comunicações omni-canal
Gestão de resultados e conformidade
Gestão de resultados e conformidade
Habilitação do usuário corporativo
Habilitação do usuário corporativo
Consolidação da plataforma CCM
Consolidação da plataforma CCM

Nossas soluções de negócios em um relance

Acelerar a transformação digital

Acelerar a transformação digital

A maioria das empresas de seguros estabelecidas contam com uma infraestrutura complexa de tecnologia de TI já existente e essencial. Esse problema geralmente aumenta devido a vários sistemas antiquados, remanescentes de aquisições anteriores, e soluções desenvolvidas internamente.

Nossa tecnologia se integra aos seus sistemas de TI existentes e oferece opções flexíveis de implementação, incluindo soluções no local, híbridas e na nuvem. Com nossas soluções em CCM e experiência digital, você aproveita modelos existentes, conteúdos arquivados e dados dos sistemas centrais para criar uma comunicação altamente personalizada, oportuna e precisa em todos os canais. 

Seja para você mudar de impressos para e-delivery ou para explorar canais mais sofisticados, como móveis e vestíveis, a Quadient se expande com você, não importa o nível de maturidade da sua organização.

Uma plataforma, canais ilimitados

Uma plataforma, canais ilimitados

Muitas organizações têm ferramentas, equipes e terceirizados separados, dedicados a projetar e a criar conteúdo para comunicação móvel, web e impressa.  Isso duplica os esforços, a inconsistência e os riscos à conformidade.

Com o Inspire, nossa solução líder no setor de CCM, você cria uma comunicação oportuna, contextualizada, personalizada e precisa para todos os canais, tudo em uma interface intuitiva. Isso elimina a necessidade de várias equipes isoladas, reduz os riscos e garante um serviço sem falhas ao cliente.

Saiba mais

Dê poder ao usuário corporativo e reduza o isolamento

Reduza as demandas à TI e atenda às exigências do cliente: basta permitir que os usuários corporativos façam simples alterações em um navegador web. Com o Inspire, os usuários corporativos têm acesso a blocos de conteúdo predefinidos em um navegador web. Os administradores especificam quais modelos podem ser acessados, quem tem acesso, e quais mudanças podem ser feitas. Isso garante consistência e conformidade com a marca.

Com a pré-visualização omnicanal sincronizada do Quadient Inspire, os gerentes analisam a produção em todos os formatos (celular, tablet, web etc.) para rápida aprovação.

Aumente a agilidade e reduza os riscos

Aumente a agilidade e reduza os riscos

Reduza os riscos e melhore a eficiência. Basta que a equipe jurídica, a de conformidade e a de linhas de negócios colaborem em todo o processo de criação e aprovação das comunicações.

Com o Inspire, a equipe de conformidade gerencia, acompanha, audita e aprova a linguagem jurídica de forma rápida e fácil. As mudanças são feitas em um local e aplicadas onde você escolher; além disso, os blocos de conteúdo são isolados para proteger a linguagem jurídica onde for necessário.

Nosso conjunto integrado de soluções em qualidade de dados também simplifica o trabalho das seguradoras em controlar as leis de privacidade, incluindo a Regulação Geral de Proteção de Dados (GDPR), e reduz os riscos associado à "due diligence" do cliente (CDD).

Eleve a experiência de seu cliente e aumente sua participação de mercado

Integração digital

Integração digital

Faça a integração mais rápida e conveniente com formulários digitais previamente preenchidos com os dados de seus clientes.

Comunicação dinâmica

Comunicação dinâmica

Adicione elementos dinâmicos, como tabelas, gráficos e slides interativos, aos orçamentos, informativos de apólices, relatórios e kits de boas-vindas para que o cliente explore as informações importantes com mais facilidade. Aumente o envolvimento do cliente e a conclusão do contrato com notificações push em celulares e recursos de assinatura eletrônica.

Venda adicional e cruzada

Venda adicional e cruzada

Aproveite os dados do cliente para posicionar promoções de venda adicional e cruzada, personalizada para as suas necessidades únicas.

Tome medidas para melhorar a jornada do cliente

O Quadient® Customer Journey Mapping é a única ferramenta de mapeamento da jornada baseada na nuvem que incorpora os pontos de contato digitais e físicos em seus mapas de jornada. As equipes de serviço ao cliente compartilham feedback facilmente com usuários corporativos diretamente pela ferramenta. Dessa forma, as melhorias são feitas em tempo real.

Saiba mais

Intensifique sua jogada com a mobilidade

Para muitas organizações, é extremamente caro desenvolver e manter conteúdo móvel e web personalizado, pois, em geral, são coisas feitas manualmente.

Com as soluções em serviço digital da Quadient®, você cria serviços móveis ágeis e interativos na web, tudo altamente individualizado e em conformidade regulatória. A interface intuitiva oferece rapidez e facilidade, reduzindo os custos e as demandas à TI.

Saiba mais

37% das empresas enfrentam falta de habilidades em desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis.

62% dos gerentes de TI informaram atrasos no desenvolvimento de grandes aplicativos, com alguns tendo mais de 10 aplicativos esperando desenvolvimento.

Fonte: Outsystems. The State of Application Development, 2017.

Aproveite seus dados ao máximo

Aproveite seus dados ao máximo

Um serviço excepcional ao cliente começa com dados excepcionais. Com as nossas soluções de qualidade dos dados, você sempre acerta quando trabalha com os clientes. Desde limpeza, criação de perfil, consolidação e enriquecimento dos dados até segurança e conformidade dos dados, a Quadient tem as melhores soluções de dados para que você sempre envie comunicações precisas, contextuais e compatíveis.

Saiba mais

  • Com o Inspire, meu departamento está menos concentrado em tarefas de envio manual de correspondências e está agregando valor ao negócio de outras formas. Talvez o mais empolgante seja a capacidade do Inspire de destravar dados e insights que não estavam disponíveis para nós antes. Embora estejamos apenas começando a explorar os avançados recursos de análise e de modelagem do Inspire, esperamos ganhar ainda mais vantagens ao aproveitar as histórias que nossos dados nos contam.

    Source:

    Denise Hiner, Gerente, Centro de Distribuições/Analista de Sistemas de Documentação, Royal Neighbors of America

  • A equipe de serviços profissionais da Quadient, incluindo a experiência de desenvolvedores e instrutores, fez toda a diferença ao se tratar de proporcionar uma implementação ágil. Eles treinaram todos os nossos funcionários sobre como obter o máximo dos diversos recursos do Inspire e ajudaram a projetar uma integração de serviço web que nos permite obter informações essenciais dos clientes a partir dos nossos sistemas anteriores de mainframe.

    Source:

    Cristiano Barbieri, CIO, SulAmérica

  • O Quadient Inspire melhorou significativamente nosso controle sobre as comunicações com clientes. Agora, podemos gerenciar cada etapa do processo de gerar e enviar uma apólice, incluindo os aspectos de design que tornam o comunicado mais atrativo para nossos clientes.

    Source:

    Alexandre Putini, Superintendente de Sistemas de Canais Digitais e Contact Center, SulAmérica

  • Estamos usando Inspire para desenvolver, comprovar e imprimir páginas de nossas apólices. Também estamos no processo de converter nossos modelos anteriores. Esta implementação está nos levando para os serviços de entrega de apólices eletrônicas, que terá um impacto positivo sobre nossos clientes.

    Source:

    Gerente de Operações, Seguradora de médio porte

Seguro e comunicações com clientes: dê aos clientes o que eles querem

Seguro e comunicações com clientes: dê aos clientes o que eles querem

Proporcionando opção, conveniência e serviços personalizados na era digital.

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Quadient Inspire eleito líder pelo quarto ano consecutivo.

Quadient Inspire eleito líder pelo quarto ano consecutivo.

Quadrante Mágico da Gartner 2017 para software de Gestão da Comunicação com o Cliente

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eBook: Rise of the Customer Experience Executive

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Como a experiência do cliente ganhou espaço entre os líderes de empresas. Apresentando entrevistas com 5 CXOs de todo o mundo.

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