Para empresas de seguros
, a diferenciação competitiva depende da experiência do cliente (CX). Entretanto, a maioria está lutando para fazer significativo progresso porque não possui a infraestrutura apropriada para suportar uma estratégia de CX que abranja todo o negócio. Tecnologia anterior, departamentos isolados e mudança nas regulações colocam mais camadas de complexidade e dificultam o progresso.
O amplo portfólio das melhores tecnologias da Quadient® ajuda as empresas de seguros a reunir e ativar todo o negócio em nome da melhor experiência do cliente.
Para mais informações sobre os produtos e serviços Quadient, favor escolher uma das opções abaixo.
A maioria das seguradoras consolidadas já conta com uma infraestrutura tecnológica complexa e essencial, mas antiquada, para a TI. Esse problema geralmente aumenta devido a vários sistemas antiquados, remanescentes de aquisições anteriores, e soluções desenvolvidas internamente.
A tecnologia da Quadient se integra aos seus sistemas de TI existentes e oferece opções flexíveis de implementação, incluindo soluções no local, híbridas e na nuvem. Com nossas soluções em experiência digital e CCM, você aproveita os modelos existentes, o conteúdo arquivado e os dados dos seus sistemas essenciais para criar comunicações altamente personalizadas, oportunas e precisas em todos os canais.
Seja para você mudar de impressos para e-delivery ou para explorar canais mais sofisticados, como móveis e vestíveis, a Quadient se expande com você, não importa o nível de maturidade da sua organização.
"Uma plataforma para dominar todas: consolidando plataformas para gerenciar a comunicação com o cliente"
FAÇA DOWNLOAD DO ARTIGOVárias organizações têm ferramentas, equipes e terceirizados separados para projetar e criar conteúdos para comunicação móvel, web e impressa. Isso duplica os esforços, a inconsistência e os riscos à conformidade.
Com o Inspire, nossa solução líder no setor de CCM, você cria uma comunicação oportuna, contextualizada, personalizada e precisa para todos os canais, tudo em uma interface intuitiva. Isso elimina a necessidade de várias equipes isoladas, reduz os riscos e garante um serviço sem falhas ao cliente.
Reduza as demandas à TI e atenda às exigências do cliente: basta permitir que os usuários corporativos façam simples alterações com rapidez e facilidade. Com o Inspire, os usuários corporativos têm acesso a blocos de conteúdo predefinidos em um navegador web. Os administradores especificam quais modelos podem ser acessados, quem tem acesso, e quais mudanças podem ser feitas. Isso garante consistência e conformidade com a marca.
Com a pré-visualização omnicanal sincronizada do Quadient Inspire, os gerentes analisam a produção em todos os formatos (celular, tablet, web etc.) para rápida aprovação.
O Quadient Inspire é totalmente integrado aos melhores sistemas essenciais, como o Guidewire InsuranceSuite™. Isso reduz os riscos e melhora a agilidade.
Com o Inspire, a equipe de conformidade gerencia, acompanha, audita e aprova a linguagem jurídica de forma rápida e fácil. As mudanças são feitas em um local e aplicadas onde você escolher; além disso, os blocos de conteúdo são isolados para proteger a linguagem jurídica onde for necessário.
Nosso conjunto integrado de soluções em qualidade de dados também simplifica o trabalho das seguradoras em controlar as leis de privacidade, incluindo a Regulação Geral de Proteção de Dados (GDPR), e reduz os riscos associado à "due diligence" do cliente (CDD).
Faça a integração mais rápida e conveniente com formulários digitais previamente preenchidos com os dados de seus clientes.
Adicione elementos dinâmicos, como gráficos, tabelas e slides interativos, aos orçamentos, informativos de apólice e kits de boas-vindas para que o cliente explore as informações importantes com mais facilidade. Aumente o envolvimento do cliente e a conclusão do contrato com notificações push em celulares e recursos de assinatura eletrônica.
Acelere o tempo de processamento de reivindicações e surpreenda seus clientes com processos de reivindicações digitais, incluindo recursos de captura de fotos e assinatura eletrônica.
Aproveite os dados do cliente para posicionar promoções de venda adicional e cruzada, personalizadas para as suas necessidades únicas.
O Quadient® Customer Journey Mapping é a única ferramenta de mapeamento de jornada baseada na nuvem que incorpora pontos de contato digitais e físicos nos mapas de jornada. As equipes de serviço ao cliente compartilham o feedback com o usuário corporativo de forma fácil e direta, tudo por essa ferramenta, para que as melhorias sejam feitas em tempo real.
Para muitas organizações, é extremamente caro desenvolver e manter conteúdo móvel e web personalizado, pois, em geral, são coisas feitas manualmente.
Com as soluções em experiência digital da Quadient®, você cria serviços móveis ágeis e interativos na web, tudo altamente individualizado e em conformidade regulatória. A interface intuitiva oferece rapidez e facilidade, reduzindo os custos a as demandas à TI.
Fonte: Outsystems. The State of Application Development, 2017.
Proporcionando opção, conveniência e serviços personalizados na era digital.
Quadrante Mágico da Gartner 2017 para software de Gestão da Comunicação com o Cliente
Como a experiência do cliente ganhou espaço entre os líderes de empresas. Apresentando entrevistas com 5 CXOs de todo o mundo.
