Para empresas de seguros
, a diferenciação competitiva depende da experiência do cliente (CX). Entretanto, a maioria está lutando para fazer significativo progresso porque não possui a infraestrutura apropriada para suportar uma estratégia de CX que abranja todo o negócio. Tecnologia anterior, departamentos isolados e mudança nas regulações colocam mais camadas de complexidade e dificultam o progresso.
O amplo portfólio das melhores tecnologias da Quadient® ajuda as empresas de seguros a reunir e ativar todo o negócio em nome da melhor experiência do cliente.
Para mais informações sobre os produtos e serviços Quadient, favor escolher uma das opções abaixo.
A maioria das seguradoras consolidadas já conta com uma infraestrutura tecnológica complexa e essencial, mas antiquada, para a TI. Esse problema geralmente aumenta devido a vários sistemas antiquados, remanescentes de aquisições anteriores, e soluções desenvolvidas internamente.
A tecnologia da Quadient se integra aos seus sistemas de TI existentes e oferece opções flexíveis de implementação, incluindo soluções no local, híbridas e na nuvem. Com nossas soluções em experiência digital e CCM, você aproveita os modelos existentes, o conteúdo arquivado e os dados dos seus sistemas essenciais para criar comunicações altamente personalizadas, oportunas e precisas em todos os canais.
Seja para você mudar de impressos para e-delivery ou para explorar canais mais sofisticados, como móveis e vestíveis, a Quadient se expande com você, não importa o nível de maturidade da sua organização.
"Uma plataforma para dominar todas: consolidando plataformas para gerenciar a comunicação com o cliente"
FAÇA DOWNLOAD DO ARTIGOVárias organizações têm ferramentas, equipes e terceirizados separados para projetar e criar conteúdos para comunicação móvel, web e impressa. Isso duplica os esforços, a inconsistência e os riscos à conformidade.
Com o Inspire, nossa solução líder no setor de CCM, você cria uma comunicação oportuna, contextualizada, personalizada e precisa para todos os canais, tudo em uma interface intuitiva. Isso elimina a necessidade de várias equipes isoladas, reduz os riscos e garante um serviço sem falhas ao cliente.
Reduza as demandas à TI e atenda às exigências do cliente: basta permitir que os usuários corporativos façam simples alterações com rapidez e facilidade. Com o Inspire, os usuários corporativos têm acesso a blocos de conteúdo predefinidos em um navegador web. Os administradores especificam quais modelos podem ser acessados, quem tem acesso, e quais mudanças podem ser feitas. Isso garante consistência e conformidade com a marca.
Com a pré-visualização omnicanal sincronizada do Quadient Inspire, os gerentes analisam a produção em todos os formatos (celular, tablet, web etc.) para rápida aprovação.
O Quadient Inspire é totalmente integrado aos melhores sistemas essenciais, como o Guidewire InsuranceSuite™. Isso reduz os riscos e melhora a agilidade.
Com o Inspire, a equipe de conformidade gerencia, acompanha, audita e aprova a linguagem jurídica de forma rápida e fácil. As mudanças são feitas em um local e aplicadas onde você escolher; além disso, os blocos de conteúdo são isolados para proteger a linguagem jurídica onde for necessário.
Nosso conjunto integrado de soluções em qualidade de dados também simplifica o trabalho das seguradoras em controlar as leis de privacidade, incluindo a Regulação Geral de Proteção de Dados (GDPR), e reduz os riscos associado à "due diligence" do cliente (CDD).
Faça a integração mais rápida e conveniente com formulários digitais previamente preenchidos com os dados de seus clientes.
Adicione elementos dinâmicos, como gráficos, tabelas e slides interativos, aos orçamentos, informativos de apólice e kits de boas-vindas para que o cliente explore as informações importantes com mais facilidade. Aumente o envolvimento do cliente e a conclusão do contrato com notificações push em celulares e recursos de assinatura eletrônica.
Acelere o tempo de processamento de reivindicações e surpreenda seus clientes com processos de reivindicações digitais, incluindo recursos de captura de fotos e assinatura eletrônica.
Aproveite os dados do cliente para posicionar promoções de venda adicional e cruzada, personalizadas para as suas necessidades únicas.
O Quadient® Customer Journey Mapping é a única ferramenta de mapeamento de jornada baseada na nuvem que incorpora pontos de contato digitais e físicos nos mapas de jornada. As equipes de serviço ao cliente compartilham o feedback com o usuário corporativo de forma fácil e direta, tudo por essa ferramenta, para que as melhorias sejam feitas em tempo real.
Para muitas organizações, é extremamente caro desenvolver e manter conteúdo móvel e web personalizado, pois, em geral, são coisas feitas manualmente.
Com as soluções em experiência digital da Quadient®, você cria serviços móveis ágeis e interativos na web, tudo altamente individualizado e em conformidade regulatória. A interface intuitiva oferece rapidez e facilidade, reduzindo os custos a as demandas à TI.
Fonte: Outsystems. The State of Application Development, 2017.
Um serviço excepcional ao cliente começa com dados excepcionais. Com as nossas soluções de qualidade dos dados, você sempre acerta quando trabalha com os clientes. Desde limpeza, criação de perfil, consolidação e enriquecimento dos dados até segurança e conformidade dos dados, a Quadient tem as melhores soluções de dados para que você sempre envie comunicações precisas, contextuais e compatíveis.
Proporcionando opção, conveniência e serviços personalizados na era digital.
Quadrante Mágico da Gartner 2017 para software de Gestão da Comunicação com o Cliente
Como a experiência do cliente ganhou espaço entre os líderes de empresas. Apresentando entrevistas com 5 CXOs de todo o mundo.
