A Neopost vai virar Quadient. Saiba mais.

Contribuintes de planos de saúde

Transforme seu negócio, satisfaça seus membros.


O portfólio de tecnologias integradas da Quadient® ajuda as contribuintes de planos de saúde a se reunir e ativar todo o negócio, em nome da melhor experiência do cliente. Nossa premiada solução CCM, Inspire, permite criar comunicações personalizadas, contextuais e em conformidade regulatória com o cliente por todos os canais a partir de uma plataforma centralizada.
 

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Operadoras de planos de saúde: comunicando-se com os clientes na era digital

Operadoras de planos de saúde: comunicando-se com os clientes na era digital

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Nossas soluções de negócios em um relance

QUADIENT INSPIRE (CCM)

Consistentes comunicações omni-canal
Consistentes comunicações omni-canal
Gestão de resultados e conformidade
Gestão de resultados e conformidade
Habilitação do usuário corporativo
Habilitação do usuário corporativo
Consolidação da plataforma CCM
Consolidação da plataforma CCM

QUADIENT INSPIRE

Customer Communications
Management (CCM)

QUADIENT INSPIRE
(CCM)

QUADIENT DIGITAL ADVANTAGE SUITE

HTML5 Communications
HTML5 Communications
Mobile and web delivery
Mobile and web delivery
Create digital documents
Create digital documents
Digitized processes
Digitized processes

Digital transformation

QUADIENT DIGITAL
ADVANTAGE SUITE

QUADIENT CUSTOMER JOURNEY MAPPING

Mapeamento da jornada de ponta a ponta
Mapeamento da jornada de ponta a ponta
Colaboração em tempo real
Colaboração em tempo real
Visibilidade de CX entre silos
Visibilidade de CX entre silos
Aprimoramento contínuo de CX
Aprimoramento contínuo de CX

QUADIENT CUSTOMER
JOURNEY MAPPING

Acelerar a transformação digital

Acelerar a transformação digital

A maioria das operadoras estabelecidas já conta com uma infraestrutura tecnológica complexa e essencial, mas antiquada, para a TI. Com a Quadient, você cria uma comunicação clara e coerente, não importa quantos sistemas diferentes você tenha.

A tecnologia da Quadient se integra aos seus sistemas de TI existentes e oferece opções flexíveis de implementação, incluindo soluções no local, híbridas e na nuvem. Com nossas soluções em experiência digital e CCM, você aproveita os modelos existentes, o conteúdo arquivado e os dados dos seus sistemas essenciais para criar comunicações altamente personalizadas, oportunas e precisas em todos os canais.

Seja para você mudar de impressos para e-delivery ou para explorar canais mais sofisticados, como móveis e vestíveis, a Quadient se expande com você, não importa o nível de maturidade da sua organização.

Uma plataforma, canais ilimitados

Uma plataforma, canais ilimitados

Várias operadoras de serviços de saúde têm ferramentas, equipes e terceirizados separados para projetar e criar conteúdos para comunicação móvel, web e impressa.  Isso duplica os esforços, a inconsistência e os riscos à conformidade.

Com o Inspire, nossa solução líder no setor de CCM, você cria uma comunicação oportuna, contextualizada, personalizada e precisa para todos os canais, tudo em uma interface intuitiva. Isso elimina a necessidade de várias equipes isoladas, reduz os riscos e garante um serviço sem falhas ao cliente.

Saiba mais

Dê poder ao usuário corporativo e reduza o isolamento

Reduza as demandas à TI e atenda às exigências do cliente: basta permitir que os usuários corporativos façam simples alterações com rapidez e facilidade. Com o Inspire, os usuários corporativos têm acesso a blocos de conteúdo predefinidos em um navegador web. Os administradores especificam quais modelos podem ser acessados, quem tem acesso, e quais mudanças podem ser feitas. Isso garante consistência e conformidade com a marca.

Com a pré-visualização omnicanal sincronizada do Inspire, os gerentes analisam a produção em todos os formatos (celular, tablet, web etc.) para rápida aprovação.

Aumente a agilidade e reduza os riscos

Aumente a agilidade e reduza os riscos

Reduza os riscos e melhore a eficiência. Basta que a equipe jurídica, a de conformidade e a de linhas de negócios colaborem em todo o processo de criação e aprovação das comunicações.

Com o Inspire, a equipe de conformidade gerencia, acompanha, audita e aprova a linguagem jurídica de forma rápida e fácil. As mudanças são feitas em um local e aplicadas onde você escolher; além disso, os blocos de conteúdo são isolados para proteger a linguagem jurídica onde for necessário.

Eleve a experiência de seu cliente, aumente sua participação no mercado

E, como contribuinte de plano de saúde, é seu maior interesse influenciar os comportamentos dos membros quando se trata de cuidar da própria saúde. Crie membros altamente engajados e educados ao oferecer as informações de que seus clientes precisam, quando precisarem e onde eles quiserem.

 

Integração sem papel

Integração sem papel

Faça a integração mais rápida e conveniente com formulários digitais previamente preenchidos com as informações pessoais de seus membros.

Comunicação dinâmica

Comunicação dinâmica

Adicione elementos dinâmicos, como tabelas, gráficos e slides interativos, às informações importantes nos seus planos para que os membros localizem as informações importantes com mais facilidade. Aumente as notificações push em celular e lembretes por SMS sobre as próximas consultas, procedimentos e regimes de tratamento.

Venda adicional e cruzada

Venda adicional e cruzada

Aproveite os dados do membro para posicionar promoções de venda adicional e cruzada, personalizada para as suas necessidades únicas.

Tome medidas para melhorar a jornada do cliente

O Quadient® Customer Journey Mapping é a única ferramenta de mapeamento da jornada baseada na nuvem que incorpora os pontos de contato digitais e físicos em seus mapas de jornada. As equipes de serviço ao cliente compartilham feedback facilmente com usuários corporativos diretamente pela ferramenta. Dessa forma, as melhorias são feitas em tempo real.

Saiba mais

Intensifique sua jogada com a mobilidade

Intensifique sua jogada com a mobilidade

Para muitas organizações, é extremamente caro desenvolver e manter conteúdo móvel e web personalizado, pois em geral são coisas feitas manualmente.

Com as soluções em experiência digital da Quadient®, você cria serviços móveis ágeis e interativos na web, tudo altamente individualizado e em conformidade regulatória. A interface intuitiva oferece rapidez e facilidade, reduzindo os custos a as demandas à TI.

Saiba mais

37% das empresas enfrentam falta de habilidades em desenvolvimento de aplicações móveis.

62% dos gerentes de TI informaram atrasos no desenvolvimento de grandes apps, com alguns tendo mais de 10 apps esperando desenvolvimento.

Fonte: Outsystems. The State of Application Development, 2017.

  • O Inspire habilita uma visualização mais consistente e profissional das nossas comunicações com clientes, que é expansível e transferível por toda a empresa. Ele também aprimorou nossa gestão de fluxo de trabalho, facilitando o uso de vários canais.

    Source:

    Profissional de negócios, Empresa de saúde listada na Fortune 500

  • O Inspire nos permite criar materiais visuais consistentes e profissionais enquanto permite que recursos estabelecidos de fluxo de trabalho garantam um produto completo e oportuno.

    Source:

    Profissional de negócios, Empresa de saúde listada na Fortune 500

  • O Inspire permite à LabCorp (The Laboratory Corporation of America) dar resultados em tempo real em pouco tempo, o que é fundamental para tomar decisões sobre as vidas dos pacientes.

    Source:

    Frank Trenor, Gerente de TI, Laboratory Corporation of America Holdings

  • O Inspire permite à LabCorp padronizar gerações de relatórios de diagnóstico médico a pacientes, médicos e hospitais com resultados em tempo real, para tomar decisões médicas de vida ou morte para os pacientes.

    Source:

    Frank Trenor, Gerente de TI, Laboratory Corporation of America Holdings

  • O Inspire ajuda a automatizar nosso fluxo de trabalho e nos dá a capacidade de criar tipos diferentes de arquivos com apenas um botão.

    Source:

    Desenvolvedor de aplicativos, Empresa de saúde de médio porte

Healthcare Payers: Communicating with Customer in the Digital Age

Healthcare Payers: Communicating with Customer in the Digital Age

Como a transformação faz com que as operadoras de planos de saúde otimizem a interação com o cliente para melhorar os serviços ao cliente e aumentar as receitas.

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Quadient Inspire eleito líder pelo quarto ano consecutivo.

Quadient Inspire eleito líder pelo quarto ano consecutivo.

Quadrante Mágico da Gartner 2017 para software de Gestão da Comunicação com o Cliente

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eBook: Rise of the Customer Experience Executive

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Como a experiência do cliente ganhou espaço entre os líderes de empresas. Apresentando entrevistas com 5 CXOs de todo o mundo.

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